Poslední aktualizace: 2. června 2026
1. Provozovatel
Web Klavíry & Kytary provozuje Allprosys.cz s.r.o., se sídlem Zámostní 1155/27, 710 00 Ostrava, IČ: 06365329, DIČ: CZ06365329.
Kontaktní e-mail pro zákaznickou komunikaci je info@allprosys.cz.
2. Charakter webu
Web Klavíry & Kytary slouží k prezentaci služeb spojených s výběrem, importem a dodávkou pian a kytar. Web není internetovým obchodem, neobsahuje košík, neuvádí pevné skladové zásoby a neumožňuje automatické uzavření kupní smlouvy.
Odesláním poptávkového formuláře nevzniká kupní smlouva, rezervace nástroje ani závazná objednávka. Formulář slouží k zahájení komunikace a k přípravě individuálního doporučení nebo nabídky.
3. Jak probíhá poptávka
- Zákazník odešle poptávkový formulář nebo e-mail s popisem hledaného nástroje.
- Podle dostupných informací připravíme doporučení nebo doplňující otázky.
- Konkrétní model, dostupnost, cena, doprava, platba a případné příslušenství se řeší individuálně.
- Smlouva vzniká až tehdy, když se obě strany výslovně dohodnou na konkrétních podmínkách.
4. Informace o cenách a dostupnosti
Pokud nejsou na webu uvedeny konkrétní ceny, nejedná se o závaznou nabídku k uzavření smlouvy. Cena nástroje, dopravy, příslušenství a dalších služeb se stanovuje individuálně podle aktuální dostupnosti, parametrů nástroje a požadavků zákazníka.
Konkrétní modely a značky se řeší podle aktuální dostupnosti, požadovaného účelu a rozpočtu. Uvedené příklady značek nebo typů nástrojů nepředstavují garanci skladové dostupnosti.
5. Uzavření smlouvy
Pokud bude po poptávce připravena konkrétní nabídka, bude obsahovat podstatné informace o předmětu plnění, ceně, případné dopravě, platbě a dalších podmínkách. Zákazník má možnost si nabídku před přijetím zkontrolovat.
U smluv uzavíraných se spotřebitelem na dálku budou před uzavřením smlouvy poskytnuty informace vyžadované právními předpisy, zejména údaje o zboží nebo službě, ceně, dopravě, platbě, reklamacích a případném právu odstoupit od smlouvy.
6. Dodání, doprava a převzetí
Způsob a termín dodání se sjednává individuálně podle typu nástroje, dostupnosti, místa dodání a požadavků zákazníka. U rozměrných nebo citlivých nástrojů, jako jsou pianina a křídla, může být nutné řešit odbornou dopravu, manipulaci a vhodné umístění.
Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat zjevné poškození obalu nebo nástroje a případné výhrady bez zbytečného odkladu oznámit.
7. Platba
Platební podmínky se stanovují individuálně v konkrétní nabídce nebo smlouvě. Web sám o sobě neprovádí online platby a nezpracovává platební údaje.
8. Práva z vadného plnění a reklamace
Při případném prodeji zboží odpovídáme za vady v rozsahu stanoveném právními předpisy a konkrétní smlouvou. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na info@allprosys.cz.
V reklamaci uveďte identifikaci zákazníka, popis nástroje nebo objednávky, popis vady, kdy se vada projevila, a preferovaný způsob řešení. Reklamaci vyřídíme v zákonné lhůtě, pokud se na konkrétní vztah vztahuje spotřebitelská úprava.
9. Odstoupení od smlouvy
Pokud bude se spotřebitelem uzavřena smlouva na dálku, může mít spotřebitel právo odstoupit od smlouvy ve lhůtě stanovené právními předpisy. Konkrétní poučení o odstoupení bude poskytnuto u konkrétní nabídky nebo smlouvy, pokud se na daný případ vztahuje.
Právo odstoupit nemusí vzniknout ve všech případech, například u zboží upraveného podle přání zákazníka nebo v dalších případech stanovených zákonem. Konkrétní režim závisí na povaze sjednaného plnění.
10. Komunikace
Preferovaným způsobem komunikace je e-mail a poptávkový formulář. Telefonní kontakt na webu neuvádíme. Zákazník odpovídá za správnost kontaktních údajů uvedených v poptávce.
11. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů
Pokud dojde ke spotřebitelskému sporu, který se nepodaří vyřešit přímo, může se spotřebitel obrátit na Českou obchodní inspekci, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web coi.gov.cz/informace-o-adr.
12. Závěrečná ustanovení
Tyto informace se vztahují k používání webu a k poptávkové komunikaci. Konkrétní smluvní vztah se může řídit individuálně sjednanými podmínkami, které mají přednost před obecnými informacemi uvedenými na této stránce.